Regulamin zakupów

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, ew. opłaty celne i inne). Wszystkie publikowane ceny zawierają 3% rabat, obowiązujący przy płatności przelewem oraz przy płatności gotówką przy odbiorze. Ceny w sklepie dość często się zmieniają - niektóre są generowane automatycznie i ściśle związane z kursami walut. Cena widoczna na stronach pstryk.pl w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla stron transakcji. Podawane ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją transakcji. Transakcje są dokumentowane paragonem lub fakturą.
  1.  
  2. Zamówienia można składać:
    • poprzez sklep internetowy (trzeba posiadać konto poczty elektronicznej)
    • telefonicznie: 0-801 011 150 (opłata wg stawki Twojego operatora)
    • lub faksem: (22) 751-2661.
  3. Zamówiony towar jest dostarczany pocztą kurierską (przesyłki ubezpieczone o wartości do 50.000 zł) lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłki nieubezpieczone o wartości do 300 zł). Kupujący jest obciążany kosztami dostawy:
      • Pocztą Polską - 15 zł
      • Kurierem Masterlink (DPD) dla przesyłek do wartości 50.000 zł:
        • dostawa w godz. 9-16 przy płatności przelewem lub kartą: 26 zł
        • dostawa w godz. 9-16 przy płatności za pobraniem: 29 zł (max. wartość przesyłek pobraniowych: 20.000 PLN)
        • dostawa w godz. 9-16 dla przesyłek o wartości ponad 10.000 PLN opłaconych przelewem: bezpłatnie
        • dostawa w godz. 17-19 (niezależnie od sposobu płatności): 60 zł
        • dostawa do 9.30 (niezależnie od sposobu płatności): 60 zł
        • dostawa do 12 (niezależnie od sposobu płatności): 60 zł
      • Kurierem DHL Express dla przesyłek opłaconych przelewem lub kartą: 
        • dostawa w godz. 9-17: 30 zł
      Powyższe warunki obowiązują dla dostaw na terenie Polski. Dostawy za granicę podlegają opłatom ustalanym indywidualnie i uzależnionym od rzeczywistych kosztów przewoźnika.

      Zamówiony towar można odebrać osobiście w naszym biurze handlowym lub w lokalnym przedstawicielstwie firmy kurierskiej, prosimy jednak umawiać się wcześniej telefonicznie (pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 9-17).
  4. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:
      • Przelewem na rachunek bankowy. Numer rachunku podajemy mailem lub faksem po potwierdzeniu zamówienia i skierowaniu go do realizacji. Prosimy o niedokonywanie przelewu przed otrzymaniem informacji, że zamówienie jest gotowe do zrealizowania. Na życzenie wysyłamy fakturę pro-forma.
      • Przy odbiorze: w przypadku dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej wartość transakcji opłacanych w ten sposób jest ograniczona do 200 zł. Firmy kurierskie dostarczają za pobraniem przesyłki o wartości do 50.000 zł.
      • Kartą płatniczą
      • Na raty (w systemie Lukas): klient musi poddać się weryfikacji i zostać zaakceptowany przez bank kredytujący. O szczegóły prosimy pytać telefonicznie lub przejrzeć ogólne zasady udzielania kredytów.
      • W leasingu (dotyczy klientów instytucjonalnych): rekomendujemy Europejski Fundusz Leasingowy, z którym bezpośrednio współpracujemy.
    2.  
  5. W przypadku płatności innej niż przedpłata przelewem warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego weryfikację osoby zamawiającej. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.

     
  6. Klienci posiadający konto poczty elektronicznej są informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.

     
  7. Standardowo czas realizacji zamówienia to 7 do 14 dni. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć-do 14 dni. Klient jest informowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie o tym fakcie w czasie nie dłuższym niż 7 dni od daty zamówienia.
     
  8. Zamówienie przyjmowane na towar znajdujący sie na magazynie do godz 13:00 zostanie zrealizowane tego samego dnia.

     
  9. W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.
     
  10. Zakupy w naszym sklepie są bezpieczne. Zgodnie z zapisami Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) istnieje możliwość zwrotu towaru zakupionego wysyłkowo przez konsumenta w terminie do 10 dni od daty zakupu. Zwracany artykuł musi być dostarczony do naszego biura handlowego na koszt Klienta i w oryginalnym opakowaniu. Artykuł taki nie może nosić żadnych śladów używania, musi być kompletny, zaopatrzony w oryginalną dokumentację (w tym oryginał dowodu zakupu) oraz wypełniony formularz odstąpienia od transakcji.
    Zwrotu zapłaty za towar dokonujemy przelewem na rachunek bankowy wskazany przez klienta, przekazem pocztowym lub przez zwrot na kartę płatniczą. Nie zwracamy kosztów wysyłki ani innych opłat manipulacyjnych związanych z transakcją. Możliwość zwrotu dotyczy wyłącznie transakcji z konsumentami, z wyłączeniem artykułów używanych, wyprzedawanych oraz sprowadzanych na zamówienie.
  11. Staramy się, aby informacje o produktach na stronach pstryk.pl były rzetelne i sprawdzone, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów.

     

    GWARANCJA

  1. W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe (nie dotyczy artykułów z działu "sprzęt używany", w którym oferujemy artykuły używane, przyjęte w komis lub otrzymane w rozliczeniu), wolne od wad fizycznych i prawnych.
  2. Produkty nowe posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem. Czas obowiązywania gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu. Informacje nt. gwarancji na sprzęt używany można znaleźć w opisie produktu.
  3. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
  4. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

    5.  

     

    INFORMACJE O FIRMIE

    Biuro handlowe:
    ul. Dolna 46 (wjazd od Górnej)
    05-092 Łomianki

    Właścicielem i operatorem sklepu Pstryk.pl jest:
    STEREO.PL S.A.
    00-707 Warszawa, ul. Żenczykowskiego 2B
    NIP 521-31-03-258; Regon: 016369661;
    Wpisana do KRS pod numerem 0000015182

    SYSTEM OBSŁUGI SKLEPU
    System obsługi sklepu zaprojektowała, wykonała i utrzymuje firma eZespół Polska


 


© Stereo.pl S.A. 2008, wszelkie prawa zastrzeżone
Wykonanie: eZespół Polska